Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie (Bestellungen)

Stornierung & Änderungen von Bestellungen
Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnt unser System in der Regel sofort mit der automatisierten Verarbeitung (Kommissionierung, Verpackung, Versandvorbereitung). Daher können wir Bestellungen nachträglich in der Regel nicht mehr stornieren oder ändern (z.B. Lieferadresse, Artikel, Menge).

Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch nicht behalten möchten, können Sie nach Erhalt der Ware selbstverständlich von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware im Rahmen der Widerrufsbelehrung an uns zurücksenden.

Wichtig: Eine Annahmeverweigerung beim Zusteller ersetzt die Rücksendung nicht zwingend. Bitte senden Sie die Ware im Zweifel aktiv zurück, damit eine zügige Bearbeitung möglich ist.

Rücksendekosten:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (siehe Widerrufsbelehrung).

Kontakt:
Wenn Sie direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerken (z.B. falsche Adresse), schreiben Sie uns so schnell wie möglich an service@omni9.de. Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Stornierung bei Abonnements
Abonnements können gemäß den Abo-Bedingungen nach der zweiten Bestellung gekündigt oder pausiert werden. Die Kündigung/Pause wirkt für zukünftige Lieferungen. Bereits ausgelöste bzw. bereits versendete Lieferungen können nicht mehr storniert werden; hier gilt ebenfalls das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.